廣州如江智能科技有限公司于2015年成立，是一家生產及銷售商用觸摸一體機、多媒體廣告機、教學一體機、液晶拼接墻等液晶多媒體顯示終端設備的。公司具有深厚的液晶多媒體顯示設備生產歷史，從2015年就已自主研發、生產及銷售排隊叫號機，安卓平板評價器，觸摸一體機，廣告機，教學會議一體機，10余年的研發技術及生產經驗為“如江”的液晶多媒體顯示設備奠定了基礎， 同時如江科技的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可，在業中有“智能排隊叫號系統”的稱號。
客戶服務滿意度評價系統的常見模塊功能
1. 后臺首頁：作為管理員登錄后個展現的模塊，需要把本平臺的主要功能——就系統的相關信息歸納顯示。
2. 數據匯總分析：滿意度評價系統能在查詢統計中實現，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統計兩大類，統計規則可以為按照機構、大廳、窗口、人員4個層次進行統計分析，查詢規則也可以為按照機構、人員、結果以及綜合的方式進行評價檢索。
3. 決策分析：滿意度評價系統為管理人員羅列一定時間段內的所有數據，并進行圖形走勢分析。時間段可以隨意，并提供了3個快捷通道，即按周、15日、月為時間跨度進行數據分析。
4. 系統管理：滿意度評價系統的后臺管理系統的手機模塊，它的每個配置項都與前臺終端系統息息相關，如窗口配置，需要綁定響應窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺顯示滾動字幕。
5. 意見調查：管理員在此欄目中設計意見調查問卷，完成后會自動將問卷推送到評價交互終端，評價交互終端在手機問卷結果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結構。
6. 幫助模塊：本模塊對后臺滿意度評價系統的所有都做了簡單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評價系統，及時沒有任何相關滿意度評價系統使用經驗，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺滿意度評價系統的使用方法。

多媒體觸摸評價器處理具備老式按鍵評價設備的全部功能外，還具備多媒體信息發布、辦事互動、信息查詢等功能。另外，我們將能根據客戶的要求進行開發定制，為客戶提供解決方案。
目前，根據使用環境差異我公示提供的多媒體液晶評價器具備以下常用功能1
1. 工作人員信息展示：如照片、工號、姓名、職務、所屬部門等信息；在聯網方式下，管理員可以通過評價系統管理后臺直接發布相關信息到多媒體評價器上；如果液晶評價器與排隊叫號系統結合，將實現員工登錄時顯示對應員工信息，不聯網使用時工作人員也可以通過操作評價器實現人員信息的切換
2. 評價按鈕自定義：一般情況向使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評價系統允許管理人員通過后臺設置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后評價系統將自動進行星級計算并展示在液晶評價器界面上
3. 評價內容自定義：辦事人員進行評價是可以要求留下聯系方式、評價內容、改進建議等內容；以便管理人員優化服務提供決策
4. 辦事人員不評價自動超時：窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺
5. 不滿意評價自動預警：在聯網工作方式下，可以通過評價器管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信或發送預警提示信息到相應的管理人員手機上
6. 多媒體信息發布：管理人員可以通過評價器管理軟件發布圖片、視頻、滾動字幕、資訊文章等信息；并能在后臺自由設置排版版面
7. 錄音錄像：實現對辦理過程進行全程錄音錄像，將辦事人員與工作人員辦理業務過程記錄下來。管理層可調取斑斕里過程的錄音錄像資料，了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質和服務水平，另一方滿也能約束辦事人員的行為，避免惡意評價等行為。

符合省互聯網+平臺整合建設思想。根據省的工作指示，將逐步整合各單位相關系統，納入省互聯網+建設規劃，我司提供完善的評價器集成控制接口和數據抽取接口，將來省建設統一平臺時，能夠方便的集成現有排隊評價系統，統一管理。

窗口客戶服務滿意度評價系統特點
1. 服務滿意度評價器功能強大。集客戶評價信息采集、電子崗牌、業務顯示和語音對講、對講錄音等功能于一體，能滿足窗口業務的各種需求，保持營業場所整潔美觀。
2. 服務滿意度評價器自成體系。服務滿意度評價系統后臺運行，通過業務系統接口讀取業務信息，對營業人員操作業務系統毫不影響。
3. 服務滿意度評價器操作簡便。營業人員通過鍵盤的功能按鍵，就能選擇需展示的業務宣傳信息、查看或控制評價器的語音提示、窗口對講的開啟和關閉，窗口是否暫停服務等。客戶只需輕觸服務滿意度評價器屏幕顯示的相應評價按鈕，服務滿意度評價系統就會自動采集客戶的評價信息。
4. 服務滿意度評價器美觀耐用。液晶評價器外觀設計科學、美觀，采用10.1寸觸摸屏。
5. 服務滿意度評價器可擴展性。服務滿意度評價系統預留與排隊系統的接口，接收排隊系統數據，把排隊系統數據與營業員對應，便于統計客戶輪侯時間。
6. 服務滿意度評價器外觀設計：為簡化營業窗口設備，服務滿意度評價器應實現一體化設計，集客戶顯示屏、服務評價、對講裝置（選配）于一體。
7. 服務滿意度評價器顯示效果：液晶評價器采用10.1寸觸摸液晶屏，屏幕的分辨率（1280*800px）、顏色質量可達到32位真彩色。
8. 服務滿意度評價器音量控制：通過計算機面板的音量控制可調整音量的大小，軟件控制（計算機鍵盤功能鍵）控制窗口對講的開啟和關閉，操作方便，直觀和快速。
9. 服務滿意度評價系統接口技術要求：評價系統與電力營銷系統、排隊系統通過TCP/IP通訊。
10. 服務滿意度評價器接口方式：數據庫表、視圖或文本文件。
如江憑借其多年軟、硬件研發、工業設計、系統集成等方面積累的優勢，相繼推出：教學一體機、智能會議平板、立式/臥式/臺式/紅外/電容/工業觸摸一體機，定制單屏/雙屏自助終端機、無線排隊機、單機版/網絡版/水牌/雙面廣告機、觸摸茶幾、觸摸屏借閱機（報紙、、）以及定制開發觸摸屏查詢軟件等產品，立足于國內外市場，緊密結合各行業特點，深挖客戶應用，依托強大的研發設計實力，融合世界*的技術理念，快速響應客戶的變化需求，為行業客戶提供可靠、安全、高質量、易擴展的觸控產品應用解決方案，以及產品定制、軟件開發、OEM/ODM代工等一站式服務。
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