近日，中山市住房**服務中心啟用了住房**業務智能排隊叫號和服務評價系統，辦理住房**的人員可以憑叫號系統出具的排隊號碼辦理業務，不僅提高了業務辦事效率，是在一定程度上規范了秩序，緩解了擁堵情況。
近年來，隨著房產事業的發展和租房業務的增加，中山市每日辦理住房**的群總越來越多為了提升服務質量，提高經辦效率，為群眾營造良好的環境，該服務中心在今年初正式啟用了排隊叫號系統和服務評價系統。
據了解，住房**服務中心根據群眾辦事需求幾大類項目，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業務，領取號碼條后坐在社保服務大廳等候區內的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示市民到相應窗口辦理業務。每筆業務完成后，辦事群眾還可以通過服務窗口桌面的“服務評價器”對工作人員的服務水平和質量進行評價。

智能叫號系統采用強大的MICROSOFT SQL SERVER 數據庫，海量數據存儲、強大的網絡級數據共享能力，從而使綜合管理系統具有強大的數據整合能力，為數據決策、數據統計和分析提供強有力的后盾。

現場市場上的排隊取號機主流的產品可以分為兩類，從觸摸性能上說，就是紅外觸控和電容觸控。與此對應的排隊取號機就是紅外排隊取號機和電容排隊取號機。

排隊取號系統的管理功能及特點：
(1)取號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票；
(2)號票或取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；
(3)號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
(4)系統設有多個優先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統；
(6)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
(7)產品模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯網實現遠程監控;
(8)系統提供業務狀態查詢功能；
(9)在營業廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡警告裝置以便在打印紙將要用盡時發出警報提醒符合用戶實際業務應用需要的統計功能；
(10)提供API的接口，強大的擴展功能；
(11)系統可無線遙控，也可有線連接；
(12)系統提供統計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、較長時間、較短時間、較多呼叫次數、平均呼叫次數。

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