醫院門診呼叫排隊叫號系統是指醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和排隊叫號系統，醫生和護士可以通過叫號系統有秩序地呼叫病員，使醫院的秩序規范化、門診管理現代化。
醫院門診叫號系統能兼容醫保卡、醫院就診卡的使用，方便病人掛號、、取藥等工作；叫號系統能解決呼叫和排隊系統與醫院管理數據庫系統的接口連接；并適當留有擴展和新余地。
排隊叫號系統組織分解示意：
取號部分：包括取票機、取號軟件取號接口等；呼叫部分：包括物理叫號器、虛擬叫號器等；顯示部分：包括LED屏和等離子或液晶電視；播音部分：包括功放與揚聲器等；傳輸部分：包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協議等；支持部分：包括電源、系統分配器等；管理部分：包括計算機、管理軟件、接口軟件、控制軟件等。

應用范圍：排隊機適廣泛應用于服務行業辦事大廳，如政府、金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域單位的排隊叫號，不但可以營造輕松的排隊環境，給客戶優質的服務，還可以提高服務部門的形象面貌，提高工作效率。

如江大廳排隊綜合系統主要集成了排隊叫號系統、多媒體信息發布系統、智能數字交互終端系統、數據查詢、數據統計、數據分析等功能系統。

解決方案的設計遵循如下原則：
先進性：
排隊系統集成了排隊叫號信息管理系統、評價監督質量視音頻監察系統、滿意度調查管理系統、數字窗口多媒體發布系統、窗口叫號信息發布管理系統，采用網絡化的數字通訊，集中管理、統一控制，其本身就具有其先進性；
擴展性：
充分考慮到以后系統的擴容與功能升級的需要，方案采用了分布式系統架構，系統的擴容不影響現有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他信息管理系統，當系統功能增加時，可在當前系統之上平滑升級。
管理性：
大廳數字智能綜合系統管理平臺的管理遵循了智能化、自動化的設計理念，可以實現對網絡中所有設備分區分類管理，所有管理員的管理都支持角色與權限相結合的多級管理機制，同時，系統提供了對外的管理接口，可以便捷的納入高層管理平臺的集中管理。
開放性：
系統在設計時遵循開放性原則，所有功能模塊都提供標準的外部接口，可方便的實現與綜合管理其他信息平臺的集成與互通，滿足公開共享、統一規劃、統一界面、統一管理的需求。

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